Публичная оферта

1. Термины и определения

«Оператор» — Индивидуальный предприниматель Даутов Руслан Рустамович (ИП NUMI), владелец Сайта и исполнитель услуги по настоящей оферте.

«Сайт» — веб-ресурс сервиса «Popolni», через который оформляется заказ.

«Пользователь» — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, использующее Сайт и оформляющее заказ для личных, семейных и домашних нужд.

«Заказ» — оформленный Пользователем запрос на пополнение кошелька Steam на указанную сумму.

«Услуга» — пополнение кошелька Steam на сумму, указанную Пользователем при оформлении заказа.

«Платёжный партнёр» — Pay4Game, организация, которую Оператор привлекает для приёма оплаты и выполнения зачисления.

2. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой: содержит все существенные условия договора и выражает намерение Оператора заключить договор с любым лицом, которое отзовётся на эту оферту.

Акцепт оферты совершается конклюдентными действиями: Пользователь проверяет данные заказа, нажимает кнопку «Пополнить» и подтверждает оплату. С этого момента договор считается заключённым.

Договор заключается в электронной форме. Документы и сообщения, направленные через Сайт и на указанные сторонами адреса электронной почты, признаются надлежащей формой обмена информацией в соответствии с применимым правом.

К отношениям с Пользователем-потребителем, проживающим в Российской Федерации, в части, не урегулированной соглашением сторон, применяются императивные нормы Гражданского кодекса РФ, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и других законов РФ. Если условие оферты противоречит закону, применяется закон.

Применимое право. К отношениям сторон применяется право Республики Казахстан. В отношении Пользователя-потребителя, проживающего в Российской Федерации, применяются императивные нормы российского законодательства о защите прав потребителей, которые не могут быть ограничены соглашением сторон (ст. 1212 ГК РФ), включая правила о сроках возврата, ответственности за недостатки услуги и подсудности. Для Пользователя-потребителя в Республике Казахстан применяется законодательство Республики Казахстан о защите прав потребителей.

К использованию Сервиса применяются также Политика конфиденциальности, Политика использования файлов cookie и Политика возвратов.

3. Сведения об Операторе

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Даутов Руслан Рустамович (ИП NUMI). БИН/ИИН 960902350841.

Страна регистрации: Республика Казахстан. Адрес (место нахождения): Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Илийский тракт, 10, офис 43. Электронная почта: help@popolni.net. Режим работы: круглосуточно.

Полные реквизиты и контакты приведены на странице Реквизиты и контакты.

4. Предмет оферты

Оператор оказывает Пользователю услугу по пополнению кошелька Steam указанного Пользователем аккаунта на выбранную сумму в рублях. Приём оплаты и техническое выполнение зачисления Оператор поручает платёжному партнёру — Pay4Game.

Сумма пополнения указывается в рублях. Если валюта кошелька Steam отличается от рубля, зачисление приходит в валюте аккаунта (для аккаунтов Казахстана — в тенге); сумма в валюте аккаунта определяется платёжным партнёром на момент исполнения.

Платёжный партнёр не является стороной договора между Оператором и Пользователем. За исполнение обязательств перед Пользователем отвечает Оператор.

Услуга оказывается для аккаунтов Steam, зарегистрированных в России и странах СНГ. Если аккаунт зарегистрирован в другом регионе, платёж может быть отклонён. Актуальные лимиты и комиссия указываются в форме заказа на главной странице Сайта.

Сервис не связан с Valve Corporation. Steam — товарный знак Valve Corporation; упоминания на Сайте носят описательный характер.

Пользователь подтверждает, что указанный им логин принадлежит ему либо он вправе распоряжаться пополнением этого аккаунта. Ответственность за отсутствие такого права несёт Пользователь.

5. Порядок оформления заказа

Пользователь указывает логин Steam (учётное имя аккаунта, а не отображаемый никнейм) и сумму пополнения, затем проверяет данные и переходит к оплате.

Моментом заключения договора считается подтверждение оплаты платёжным партнёром (успешное списание или авторизация денежных средств). До этого момента заказ считается заявкой и может быть отменён.

Пользователь обязан проверить корректность логина до оплаты. Средства, зачисленные на чужой аккаунт по ошибке Пользователя, возврату не подлежат (подробнее — Политика возвратов).

6. Цена и порядок оплаты

Стоимость услуги складывается из суммы пополнения и комиссии сервиса. Цена указывается в рублях РФ; итоговая сумма, включая комиссию, отображается в форме до перехода к оплате.

На дату настоящей редакции комиссия сервиса составляет 5% от суммы пополнения, минимальная сумма пополнения — 20 ₽, максимальная — 50 000 ₽. Комиссия и лимиты могут изменяться; цена конкретного заказа определяется значениями, показанными в форме до оплаты.

Оплата принимается платёжным партнёром только через Систему быстрых платежей (СБП) в рублях. Иные способы оплаты на Сайте не используются. Расчёты производятся на условиях платёжного партнёра, размещённых на его стороне.

Кассовый чек (при наличии обязанности по его формированию) формирует платёжный партнёр как пользователь контрольно-кассовой техники и передаёт Покупателю через банк, в приложении которого произведена оплата. Если чек не отобразился, Пользователь может запросить его через поддержку, указав номер заказа.

7. Исполнение услуги

Моментом исполнения услуги считается зачисление средств на кошелёк Steam указанного Пользователем аккаунта. С этого момента услуга считается оказанной надлежащим образом.

Зачисление выполняется мгновенно после подтверждения оплаты; в редких случаях (нагрузка на серверы Steam, антифрод-проверки партнёра) срок исполнения может составить до 2 часов.

Steam направляет уведомление о зачислении на электронную почту, привязанную к аккаунту. Пользователь может проверить баланс в клиенте Steam.

8. Отказ в исполнении

Оператор и платёжный партнёр вправе отклонить заказ, если: логин не существует или не может быть пополнен; аккаунт имеет ограничения Steam; сумма выходит за установленные лимиты; есть подозрение в мошенничестве или отмывании средств.

При отклонении заказа до зачисления оплаченные средства возвращаются Пользователю. Порядок описан в Политике возвратов.

9. Возврат и отказ от договора

Пользователь-потребитель, проживающий в Российской Федерации, вправе отказаться от исполнения договора в любое время до момента исполнения услуги при условии оплаты фактически понесённых Оператором расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если услуга не исполнена, исполнена с недостатками или заказ отклонён, Пользователь вправе потребовать возврата уплаченной суммы в порядке и сроки, установленные законом и Политикой возвратов.

После зачисления средств на указанный Пользователем логин возврат производится только в случаях, предусмотренных законом, поскольку обязательство исполнено, а результат услуги нельзя вернуть.

10. Ответственность сторон

Оператор отвечает за оказание услуги и за соответствие Сайта требованиям законодательства. Пользователь отвечает за достоверность указанных им данных, в первую очередь логина Steam.

Оператор не отвечает за перебои в работе Steam, банков, платёжных систем и сетей связи, возникшие не по его вине. Это условие не освобождает Оператора от ответственности в случаях, когда закон возлагает её независимо от вины.

Оператор принимает меры для бесперебойной работы Сайта, но не гарантирует отсутствие технических перерывов. За последствия таких перерывов Оператор отвечает в пределах, установленных законом.

Ничто в оферте не ограничивает права Пользователя как потребителя, предусмотренные законом, включая право на возмещение убытков, компенсацию морального вреда и уплату штрафа (ст. 13, 15, 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

При наличии оснований полагать, что Пользователь совершает мошеннические действия, Оператор вправе ограничить доступ к сервису, отклонить заявку и передать информацию в правоохранительные органы.

11. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы в соответствии с применимым правом. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, отсутствие у стороны денежных средств и нарушения со стороны контрагентов, если иное не установлено законом.

12. Персональные данные

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности. Данные, необходимые для оформления и исполнения заказа, обрабатываются на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ; аналитика Сайта — на основании законного интереса Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6).

Оператор не запрашивает пароль Steam, коды Steam Guard и адрес электронной почты аккаунта Steam. Для зачисления нужен только логин.

13. Интеллектуальная собственность

Содержание Сайта (тексты, дизайн, элементы интерфейса, программный код) принадлежит Оператору или используется им на законных основаниях. Копирование в объёме, не допускаемом законом, запрещено.

«Popolni» — независимый сервис и не связан с Valve Corporation. Steam — товарный знак Valve Corporation. Все упоминания Steam на Сайте носят описательный характер.

14. Разрешение споров

Споры разрешаются путём переговоров и в претензионном порядке. Претензия направляется на электронную почту Оператора или по почтовому адресу, указанному в разделе 3.

Претензия рассматривается в течение 10 календарных дней с даты её получения, если законом не установлен иной срок. Требование о возврате уплаченной суммы рассматривается в срок, установленный ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей».

При недостижении согласия спор передаётся в суд. Пользователь-потребитель вправе обратиться в суд по своему выбору в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»: по месту своего жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора либо по месту нахождения Оператора.

15. Изменения условий

Оператор вправе изменять текст оферты в одностороннем порядке путём размещения новой редакции на Сайте. Дата редакции указывается в начале документа.

Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации. К договорам, заключённым ранее, применяется редакция, действовавшая на момент заключения, если иное не установлено законом.

Пользователь знакомится с действующей редакцией до оплаты заказа. Продолжение использования Сайта само по себе не изменяет условия уже заключённого договора.

16. Контакты

Поддержка: help@popolni.net, работает круглосуточно. Telegram: t.me/popolni_support_bot. Чат поддержки — на Сайте. Почтовый адрес Оператора: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Илийский тракт, 10, офис 43. Реквизиты — на странице Реквизиты и контакты.