Политика использования файлов cookie

1. Общие положения

Политика подготовлена с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (в части защиты информации, ст. 16) и Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (в части обработки данных, если cookie позволяют идентифицировать Пользователя). В части, касающейся Оператора, применяется также законодательство Республики Казахстан о персональных данных.

Политика применяется вместе с Политикой конфиденциальности.

До открытия чата поддержки Сайт использует собственные файлы cookie одного вида — аналитические, которые устанавливает сервис Яндекс.Метрика. Правовое основание — законный интерес Оператора в оценке работоспособности и удобства Сайта (п. 7 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ). О них Сайт сообщает уведомлением при первом посещении; уведомление не блокирует аналитику. Отключить её можно блокировщиком или запретом загрузки скриптов Метрики (раздел 4). Иных собственных файлов cookie — технических, функциональных или рекламных — до открытия чата Сайт не устанавливает.

При открытии чата подключается виджет Битрикс24 (ООО «1С-Битрикс»): он сохраняет идентификаторы посетителя и служебные данные в localStorage и может устанавливать cookie. Подробнее — раздел 3.

2. Что такое файлы cookie

Cookie — это фрагмент данных, который сервер передаёт устройству Пользователя и который хранится в браузере. Содержимое такого файла может относиться или не относиться к персональным данным — в зависимости от того, содержит ли он персональные данные или обезличенные технические сведения.

К схожим технологиям относится локальное хранилище браузера (localStorage): данные сохраняются на устройстве и не передаются на сервер при каждом запросе.

3. Какие файлы cookie использует Сайт

Собственные аналитические файлы cookie. Устанавливаются счётчиком Яндекс.Метрики № 113894085 (ООО «ЯНДЕКС») на домен Сайта при открытии его страниц. Полный перечень ведёт Яндекс; актуальные сведения — в справке Яндекса «Временные файлы, устанавливаемые Яндекс Метрикой». Основные файлы:

«_ym_d» — аналитический, срок 1 год: хранит дату первого визита на Сайт.

«_ym_isad» — аналитический, срок 20 часов: используется, чтобы определить наличие у посетителя блокировщика рекламы.

«_ym_visorc_*» — аналитический, срок 30 минут: нужен для корректной работы Вебвизора.

«_ym_metrika_enabled» — аналитический, срок 60 минут: проверяет, правильно ли установлены остальные файлы Метрики.

Кроме перечисленных, Метрика устанавливает служебные файлы на домене счётчика («_ym_fa», «_ym_ucs», «_ym_hostIndex», «_ym_debug», «_ym_sup_debug») — их сроки составляют от времени визита до года. Сроки могут меняться Яндексом; при расхождении применяются сведения из справки Яндекса.

Файлы cookie на доменах Яндекса. Независимо от Сайта Яндекс устанавливает файлы на своих доменах, в том числе «ymex» (срок 1 год), «yabs-sid» (в течение сессии браузера), «is_gdpr», «is_gdpr_b» (до 2 лет). Порядок их обработки Оператор не определяет: он описан в Политике конфиденциальности Яндекса.

Локальное хранилище. В localStorage браузера Сайт сохраняет отметку о том, что уведомление о файлах cookie показано (ключ popolni-cookie-notice). Метрика сохраняет в localStorage служебные значения, в том числе «_ym113894085_lastHit». Эти сведения остаются на устройстве Пользователя и удаляются при очистке данных браузера.

Файлы cookie и локальное хранилище Битрикс24. Виджет чата загружается только после нажатия кнопки чата. В localStorage браузера он сохраняет «b24_crm_guest_id» (идентификатор посетителя), «b24_crm_guest_ref» и «b24_crm_guest_utm» — до 28 дней; «b24_crm_guest_pages» и «b24_crm_guest_traces» — до очистки данных браузера; в sessionStorage — «b24_crm_guest_id_returned» на время сессии; cookie «b24_sitebutton_hello» — отметку о показе приветствия. Если localStorage недоступен, идентификаторы сохраняются в cookie. Виджет также считывает идентификаторы аналитики, которые уже есть на Сайте, и передаёт их в Битрикс24. Битрикс24 может устанавливать свои cookie на домене b24-51mxp8.bitrix24.ru; их состав и сроки определяются Битрикс24.

Сторонние файлы cookie. При переходе на платёжную страницу платёжного партнёра — Pay4Game — партнёр может устанавливать свои cookie. Их обработка регулируется документами партнёра и происходит на его стороне; Оператор не управляет этими файлами.

Аналитика и реклама. Единственная система веб-аналитики на Сайте — Яндекс.Метрика, она работает на всех страницах Сайта. Рекламные пиксели и рекламные файлы cookie Сайт не использует. Служебный пиксель Метрики для браузеров без JavaScript (элемент noscript) на Сайт намеренно не выводится.

4. Уведомление и управление файлами cookie

При первом посещении Сайт показывает уведомление об использовании файлов cookie. Уведомление информирует Пользователя, а не запрашивает согласие, и не блокирует аналитику. Скрипт Яндекс.Метрики (mc.yandex.ru/metrika/tag.js) загружается и инициализируется при открытии страницы: данные о просмотрах и действиях передаются в Метрику, cookie Метрики устанавливаются. Отметка о том, что уведомление показано, сохраняется в локальном хранилище браузера под ключом popolni-cookie-notice и на сервер не передаётся.

Аналитика не является условием оказания услуги: форма расчёта, оформление заказа и оплата работают и при отключённых cookie.

Кнопка «Настройки cookie» в подвале Сайта показывает уведомление снова.

Файлы cookie можно отключить или удалить в настройках браузера. На форму и оплату это не повлияет; чат поддержки может не загрузиться, а на платёжной странице партнёра отдельные функции могут стать недоступны. Отключение cookie само по себе не останавливает счётчик Метрики, но ограничивает идентификацию посетителя; чтобы прекратить сбор, нужен блокировщик или запрет загрузки скриптов.

Виджет чата создаётся только после нажатия кнопки: до этого запросов к Битрикс24 и его cookie нет. Если cookie или localStorage отключены, чат может не загрузиться; форма и оплата работают.

Запретить сбор данных о посещениях Сайта с помощью Метрики можно и расширением для браузера «Блокировщик Яндекс.Метрики»: такую возможность прямо предусматривают Условия использования сервиса «Яндекс Метрика».

5. Рекомендательные технологии

Сайт не применяет информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа предпочтений пользователей (рекомендательные технологии, ст. 10.2-2 Федерального закона № 149-ФЗ): он не подбирает и не персонализирует для Пользователя товары, услуги или контент.

Использование Яндекс.Метрики и Вебвизора само по себе не означает применения рекомендательных технологий: эти инструменты служат для статистики посещений и оценки удобства Сайта и не предоставляют Пользователю информацию с учётом его предпочтений.

Если рекомендательные технологии будут внедрены, Оператор до начала их применения опубликует правила применения таких технологий в соответствии с ч. 2 ст. 10.2-2 Федерального закона № 149-ФЗ.

6. Изменения Политики и обратная связь

Политика может обновляться. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице; дата редакции указана в начале документа.

Юридически значимые сообщения по вопросам применения файлов cookie направляйте на help@popolni.net или по почтовому адресу Оператора: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Илийский тракт, 10, офис 43.